Häufige Fragen
rund um Ihren Umzug

Wir führen unter anderem Privatumzüge, Firmen- und Büroumzüge, Seniorenumzüge sowie weitere individuell geplante Umzüge durch. Der genaue Leistungsumfang wird auf Ihren individuellen Bedarf abgestimmt.

Unsere Standorte befinden sich in Regensburg und Hamburg. Von dort aus führen wir Umzüge in den jeweiligen Städten, im Umland sowie abhängig vom Auftrag in weiteren Regionen Deutschlands durch.

Ja. Neben regionalen Umzügen in Regensburg, Hamburg und Umgebung übernehmen wir auch deutschlandweite Umzüge. Entfernung, Transportumfang und gewünschte Leistungen werden individuell geplant und kalkuliert.

Ja. Unser Umzugsservice ins Ausland umfasst nach individueller Prüfung Umzüge in deutsche Nachbarländer und weitere Länder innerhalb der Europäischen Union. Für die Planung benötigen wir frühzeitig Angaben zu Zielort, Umzugsvolumen und gewünschtem Termin.

Abhängig von der Verfügbarkeit unserer Teams und Fahrzeuge können wir einen kurzfristigen Umzug durchführen. Für eine schnelle Prüfung benötigen wir möglichst vollständige Angaben zu Termin, Adressen, Etagen und Umzugsvolumen.

Die Kosten hängen unter anderem vom Umzugsvolumen, der Entfernung, den Etagen, den Tragewegen, der Parksituation und den gewünschten Zusatzleistungen ab. Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie ein individuell kalkuliertes Angebot.

Sie können uns Ihre Umzugsdaten über das Angebotsformular übermitteln oder einen Besichtigungstermin vereinbaren. Auf Grundlage des vereinbarten Leistungsumfangs erstellen wir Ihnen ein transparentes Festpreisangebot.

Ja. Die Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich, besonders bei größeren oder umfangreicheren Umzügen bieten wir nach Terminvereinbarung eine kostenlose und unverbindliche Besichtigung an. Dabei erfassen wir das Umzugsvolumen, die örtlichen Gegebenheiten und die gewünschten Zusatzleistungen.

Im Angebot werden die vereinbarten Leistungen einzeln festgehalten, beispielsweise Personal, Fahrzeuge, Transport und gebuchte Zusatzleistungen. Maßgeblich ist immer der im Angebot und Auftrag beschriebene Leistungsumfang.

Zahlungsart und Fälligkeit werden im Angebot beziehungsweise im Auftrag vereinbart. Dadurch wissen Sie bereits vor dem Umzug, wann der Rechnungsbetrag fällig wird und welche Zahlungsweise vorgesehen ist.

Wir empfehlen eine möglichst frühzeitige Anfrage, besonders für Termine am Monatsende, an Wochenenden oder während stark nachgefragter Zeiträume. Kurzfristige Termine prüfen wir abhängig von unserer aktuellen Auslastung.

Nach Ihrer Anfrage erfassen wir den Leistungsumfang, führen bei Bedarf eine Besichtigung durch und erstellen ein Angebot. Anschließend planen wir Termin, Personal, Fahrzeuge und Zusatzleistungen und führen den Umzug wie vereinbart durch.

Wichtig sind Start- und Zieladresse, Umzugstermin, Wohnungs- oder Bürogröße, Etagen, Aufzüge, Tragewege, ungefähres Umzugsvolumen und gewünschte Zusatzleistungen. Fotos oder eine Möbelliste erleichtern eine genaue Kalkulation.

Die Dauer hängt von Umfang, Entfernung, Etagen, Tragewegen, Zugänglichkeit und gebuchten Leistungen ab. Ein kleiner regionaler Umzug kann innerhalb eines Tages erfolgen, während umfangreiche oder weiter entfernte Umzüge mehr Zeit benötigen.

Abhängig von unserer Verfügbarkeit sind Umzüge am Wochenende möglich. Da diese Termine häufig stark nachgefragt sind, sollte der gewünschte Termin möglichst frühzeitig mit uns abgestimmt werden.

Je nach Bedarf können Sie Ihren Umzug um verschiedene Leistungen ergänzen. Dazu gehören unter anderem Montagearbeiten, Verpackungsservice, Möbellift, Halteverbotszone, Umzugsmaterialien, Einlagerung, Entrümpelung und Endreinigung.

Ja. Die Demontage und Montage von Möbeln sowie die Küchenmontage können als zusätzliche Leistungen vereinbart werden. Teilen Sie uns vor der Angebotserstellung mit, welche Möbel oder Küchenelemente bearbeitet werden sollen.

Ja. Mit unserem Ein- und Auspackservice verpackt unser Team Ihren Hausrat transportsicher, beschriftet die Kartons und packt die Gegenstände am Zielort nach Vereinbarung wieder aus.

Ja. Eine Halteverbotszone kann bei begrenzten Parkmöglichkeiten als Zusatzleistung organisiert werden. Bei engen Treppenhäusern, höheren Etagen oder Gebäuden ohne Aufzug prüfen wir außerdem den Einsatz eines Möbellifts.

Ja. Möbel und Kartons können nach Vereinbarung eingelagert werden. Nicht mehr benötigte Gegenstände können im Rahmen einer Entrümpelung und Entsorgung abtransportiert werden. Zusätzlich kann eine Endreinigung der leeren Räume vereinbart werden.

Nein. Auf unserer Seite zu Umzugskartons und Verpackungsmaterialien finden Sie unsere eigenen Umzugskartons, Bücherkartons, Kleiderboxen und weiteren Schutzmaterialien. Die Kartons können abhängig vom Einsatz gemietet oder gekauft werden.

Wir bieten stabile Umzugskartons für allgemeinen Hausrat, kompakte Bücherkartons für schwere Inhalte sowie Kleiderboxen mit integrierter Kleiderstange für hängende Garderobe an.

Ja. Umzugskartons und Bücherkartons können bei uns sowohl gemietet als auch gekauft werden. Eine Miete ist jedoch nur bei Umzügen über kürzere Entfernungen möglich, da die Kartons anschließend zurückgegeben werden müssen. Alternativ können Sie die Kartons jederzeit kaufen.

Ja. Lieferung und spätere Abholung der gemieteten Kartons sind nach Vereinbarung kostenlos. Es gibt keine pauschale feste Mietdauer und kein Pfand. Bei weit entfernten Umzügen ist die Vermietung nur nach individueller Abstimmung möglich.

Abhängig vom Transportgut verwenden wir unter anderem Packpapier, Luftpolsterfolie, Stretchfolie, Umzugsdecken, Kantenschutz, Matratzenhüllen und weitere geeignete Schutzmaterialien. Besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände müssen vorab angegeben werden.

Biene Umzüge haftet für Verlust oder Beschädigung des Umzugsguts im gesetzlichen und vertraglich vereinbarten Rahmen. Eine vollständige Versicherung zum Neuwert ist nicht automatisch Bestandteil jedes Umzugsauftrags.

Die Haftung ist grundsätzlich auf maximal 620 Euro je Kubikmeter des für den Umzug benötigten Laderaums begrenzt. Maßgeblich sind die gesetzlichen Regelungen, der geschlossene Auftrag und unsere AGB.

Ja. Wertvolle, besonders empfindliche oder außergewöhnliche Gegenstände müssen uns vor dem Umzug schriftlich mitgeteilt werden. Dadurch können notwendige Schutzmaßnahmen und ein möglicher zusätzlicher Versicherungsschutz rechtzeitig abgestimmt werden.

Ja. Sie können selbst für einen weitergehenden Versicherungsschutz sorgen oder nach vorheriger Abstimmung eine Zusatzversicherung über Biene Umzüge vereinbaren. Der gewünschte Schutz muss vor Beginn des Transports geklärt werden.

Ein sichtbarer Schaden sollte möglichst sofort gemeldet, fotografiert und schriftlich dokumentiert werden. Bewahren Sie beschädigte Gegenstände und Verpackungen zunächst auf. Für die weitere Bearbeitung gelten die vertraglichen Vereinbarungen und unsere AGB.